FAQ’s

Preguntas frecuentes

  • ¡Echa un vistazo a las preguntas frecuentes PaQue resolvamos tus dudas!

Sobre Los PaQues de Juan

Los Paques de Juan es un servicio de comida casera a domicilio pensado para personas que trabajan en oficina o coworking. Cada día cocinamos platos frescos y equilibrados para que disfrutes de una comida deliciosa sin perder tiempo ni gastar de más.

Es muy fácil:

1. Consulta nuestro menú semanal

2. Haz tu pedido a través de nuestra web antes de la hora límite. Elige los días que quieras que te llevemos la comida.

3. Recíbelo en tu oficina o domicilio cada día listo para disfrutar.

Pedidos y Entregas

Los Paques de Juan es un servicio de comida casera a domicilio pensado para personas que trabajan en oficina o coworking. Cada día cocinamos platos frescos y equilibrados para que disfrutes de una comida deliciosa sin perder tiempo ni gastar de más.

¡Sí claro! Puedes pedir los PaQues para los días que quieras, incluso si quieres pedir más de uno para llevarte a casa o para algún compi. Solo tienes que tener en cuenta que se entregan diariamente para garantizar frescura y calidad. Pronto ofreceremos la opción de enviarte varios PaQues para que los conserves en tu nevera por varios dias tiempo.

No hay pedido mínimo. Puedes pedir desde un solo Paque y disfrutar de una comida casera sin complicaciones.

Los repartos se harán por la mañana desde las 10.30 hasta las 13.30 hs, llegando siempre (excepto imprevistos) antes de la hora de la comida normal. Si necesitas una entrega en un horario específico, escríbenos y haremos lo posible por adaptarnos.

El costo de envío de momento esta incluido en el precio de los PaQues, por 6.99 € tienes tu PaQue de comida casera en el domicilio que elijas.

Sobre la comida

Cada Paque se entrega listo para calentar en un envase seguro apto para microondas.

¡Sí! En Los PaQues de Juan queremos que tengas opciones equilibradas cada día. Por eso, dentro de nuestro menú semanal, ofrecemos dos opciones diarias, de las cuales una es Healthy.

Nuestras opciones Healthy están pensadas para quienes buscan comidas más ligeras y equilibradas, pero sin perder sabor. Esto no significa que sean necesariamente vegetarianas o sin gluten, sino que están diseñadas para ofrecerte una alternativa más saludable dentro de nuestro menú.

📌 Consulta el menú semanal para ver las opciones disponibles cada día.

Recomendamos consumirlos el mismo día de la entrega para disfrutar de su máxima frescura.

Guárdalo en la nevera hasta el momento de consumirlo.

Nuestros envases son aptos para microondas. Solo abre ligeramente la tapa y calienta durante 3-4 minutos. También puedes calentarlo en sartén u horno, dependiendo el PaQue.

Sí, aunque algunos recomendamos disfrutarlos frescos. Algunos platos pueden congelarse sin problema y quedan perfectos al descongelar.

No. Cocinamos cada día con ingredientes frescos y sin conservantes artificiales.

Métodos de pago

Aceptamos pagos con tarjeta al momento de realizar el pedido. Asimismo puedes realizar el abono a través de transferencia bancaria o con saldo que hayas recargado en tu “monedero”. Pronto esperamos poder incorporar Bizum. 

De momento no, pero estamos trabajando para incorporar este método de pago pronto.

Puedes realizar la recarga de Saldo una vez registrado en la página web en el apartado “Mi monedero”. Se trata de un apartado dónde puedes añadir fondos a tu cuenta y usar ese saldo para pagar.

Sí, exactamente. Si usas una recarga de saldo en “Mi monedero” correctamente:

-Se guarda en su monedero, no se pierde y queda disponible para futuros pedidos.

En siguientes compras, verás “Saldo del monedero” como método de pago, igual que tarjeta, Bizum, etc. Si no tienes saldo monetario no te aparece como método disponible.

El Saldo Monetario se gestiona independientemente:

-No interfiere con el Saldo De Platos

-No se descuenta automáticamente salvo que lo elijas utilizar en un pedido.

Método de pago "SALDO DE PLATOS" 🍽️

El saldo de platos es un sistema que te permite comprar platos por adelantado y utilizarlos más adelante en tus pedidos, sin tener que pagar cada vez con tarjeta. Además con el Pack de Platos el precio por unidad sale más económico.

Puedes obtener saldo de platos comprando el Pack de 10 unidades a 65 euros con método de pago normal.

Cada pack suma platos directamente a tu cuenta una vez completado el pago. Si entras en tu usuario (se necesita una cuenta registrada en la página web para gestionarlo) podrás verificar que una vez adquirido el pack se habrán añadido 10 platos para canjear, en tu saldo.

Cuando añades platos sueltos al carrito y tienes saldo disponible:

  • El sistema usará automáticamente tu saldo
  • No necesitarás introducir tarjeta si el saldo cubre todo el pedido.

No. Los packs de platos siempre se pagan con método de pago normal (tarjeta, etc.).

Esto es así porque el pack sirve para recargar tu saldo en tu cuenta de usuario.

Si el carrito 🛒 incluye un pack:

  • El pedido se paga íntegramente con tarjeta
  • Tu saldo actual no se consume, se mantiene en tu cuenta.
  • El pack se suma a tu saldo una vez finalizada la compra.

Si prefieres usar el saldo disponible, solo tienes que eliminar el pack del carrito.

No, no se podría mezclar.

El pedido gestionado debería realizarse con canje de saldo de platos O todo con método de pago normal.

Nunca se mezclan ambos. Asimismo, puedes gestionar pedidos sin cuenta de usuario activa.

No. Los cupones no son compatibles con pedidos pagados mediante saldo de platos.

Sí, puede 🙂.

Si tienes por ejemplo, 3 platos disponibles y compras otro pack de 10 el sistema sumará ambos y tendrás en total en Saldo de platos = 13 platos. No pierdes los anteriores, no se sobrescriben, no hay límite máximo, y es recomendable que puedas prever para que no te quedes sin Saldo de Platos.

Otros temas

Sí, siempre que nos avises antes de que tu pedido esté en proceso de entrega.

Queremos que disfrutes al 100% de tu comida. Si hay algún problema, contáctanos y lo solucionaremos de inmediato.

Tenemos en nuestro menú semanal la opcion Healthy cada dia. Cada PaQue incluye información sobre ingredientes y alérgenos. Si tienes dudas, consúltanos antes de hacer tu pedido.

¡Sí! En Los PaQues de Juan ofrecemos soluciones personalizadas para empresas que quieren brindar a sus empleados una opción de comida casera, saludable y práctica. Si estás interesado en que tus empleados disfruten de nuestros PaQues en su oficina o coworking, contáctanos y encontraremos la mejor opción para tu equipo.

📩 Escríbenos por WhatsApp +34 604 83 10 17 o en Instagram @lospaquesdejuan.

Síguenos en Instagram @lospaquesdejuan y únete a nuestra lista de difusión en WhatsApp para recibir el menú semanal.